态度决定一切

快过年了，网购了好多东西，快递就今天取明天退的。一来二去，楼下两家快递店的人都熟了。

甘肃的超市有个特点，有上下班时间。这家关门时，通常就到那家碰碰运气。

广场上快递超市的老板娘，是位四十多岁的女人，面容姣好，风姿犹存，专营快递业务。建行对面的超市老板是个稳重的男同志，经营百货带快递业务。

广场离我住的地方近，快递店又是女老板，我心底是喜欢去的。

第一次退货，我把快递给她，地址姓名递过去，她面无表情地接过，问我申请退货了没？我说跟主家说好了，主家给的地址。

她立刻变得不耐烦起来，“你跟主家联系啥啊！你找售后申请退货不就行了？！”

“哎呀呀，怎么说你们好呢！你看……这下好了，也不知能不能退到款！”

我说从来都这样操作的，没问题啊！钱每次都退回来了。她又唠唠叨叨，上次谁没听她的，就没退到钱。又说，“老太太来都这样！你又不老……”一副嫌弃的样子，把货包丢到一边。

她一边叨叨一边不知忙啥，无奈，我说退不到钱不怪你，你赶紧给我发货。

回家后，我的心情莫名地不好。对孩子说话也是语气很冲。嫌他衣服没挂好，鞋子没放好。

我觉知到了我的心情变化，有了这次教训，除了取快递时没办法，发货，退货时我便不再去这家超市。

建行对面的超市，离家远点。店里除了快递，还有日用百货。老板把货品分类摆放得整整齐齐。因为地方有限，很多时候门店外面的地上，也一块块有序地放着快递，一目了然。

每次去顾客都很多，但大家都很安静地排队等候。

男老板说话语气温和，不急不躁，业务熟练，通常是他那边已经下好单了，你这边还懵着。他面带微笑，朝你客气地点头致意，再招呼下一位顾客。

从店里出来，感觉如沐春风一般，不由得心生喜悦。

昨晚给孩子买的保暖衣到货了，尺码太小了。今儿吃过早饭，便急急地下楼去退。当然是去远一点的建行对面的那家超市了。到了超市门口，看见铁将军把门，没人。我在门口转悠了几圈，耐不住寒冷，又找不到老板的电话，只好又去广场的超市。

一进门，看见地上堆满了大大小小的快递箱子，老板娘正用脚踢地上的快递，嘟囔着，“一下子送来这么多！”旁边没其他人，我搭讪说，“这都是你的钱啊！”

她没接我话茬，急匆匆朝门外冲去，又回头问我，“你会自助下单吗？”顿了一下，又说，“不会等我回来！”瞬间，她又拿了件什么进来。

紧跟着有一个女人进来，带来一包零食。她俩吃着闲聊着，慢悠悠地填着单号，弄好了，快递包朝角落的桌子上一扔，抬抬下巴，示意我弄好了。她又坐回去继续聊天去了。

我诧然，不该是收拾地上的一堆快递吗？

快递寄走了，我没有愉悦感。我内心很失落，很后悔又来这里。没有想当上帝，但最起码被礼遇吧。

同样是快递店，专业的店门可罗雀，业余的店门庭若市。同一件事，态度不同，结果大相径庭。

想起花老师说的一句话，“很多时候，我们输，就是输在态度上的。因为自己的漫不经心、自己的无所谓、甚至是自己的无知而自我淘汰出局。”